- Accueil
- Services
Coordination de soins à l' étranger
- Clients
- Réseau
- Entreprise
- Actualités
- Contact
Service d'Assistance Médico-Sociale
Orienter les patients pour améliorer la qualité des soins et réduire les coûts
A travers notre offre d’orientation en ligne ou Service d’Assistance Médico-Sociale, couplée à notre service de téléconsultation et à notre expertise en coordination de parcours de soins, nous contribuons de façon significative à améliorer la qualité du service perçu par les assurés et donc le taux de fidélisation des compagnies d’assurance, tout en leur permettant de réduire leurs coûts de façon significative.
En fournissant un accueil et une écoute de qualité dès la survenance d’un symptôme chez un assuré ; en réduisant les cas urgents, les hospitalisations et les rendez-vous médicaux inutiles grâce à notre outil de diagnostic et de triage ; en organisant une téléconsultation lorsqu’un rendez-vous médical est nécessaire (ce qui règle plus de 60% des demandes) ; en coordonnant un parcours de soins avec une prise en charge rapide et efficace dans un établissement de qualité de notre réseau quand l’hospitalisation s’avère nécessaire.
Une ligne dédiée pour vos assurés ou collaborateurs
Une ligne disponible entre 8h et 18h tous les jours ouvrés et entre 8h et 13h les samedis pour les assurés ou collaborateurs.
Une approche multicanal :
- Call
- Chat/Chatbot
Mise à disposition d’un numéro avec un conseiller (infirmière/aide soignant) en charge du triage pour valider l’appelant et son statut, analyser la demande, rassurer et orienter l’assuré si besoin vers la structure de soins la plus adaptée: réseau de soins partenaire, médecin généraliste, spécialiste, psychologue, ou sage-femme (rdv physique ou téléconsultation), urgences, évacuation sanitaire).
En s’appuyant sur :
- Des équipes formées et motivées
- Des processus d’escalade adaptés pour répondre aux demandes les plus inhabituelles
- Une protection des données et une confidentialité des informations
- Une conformité avec les réglementations en vigueur
- Un « reporting » régulier
Les avantages de notre Service d'Assistance Médico-Sociale
Accueil & Écoute
Nous proposons aux assurés un accueil et une écoute de qualité dès la survenance d'un symptôme.
Prévention & Régulation
En agissant en amont d'un potentiel parcours de soins, nous permettons aux assurés de prendre des actions préventives afin d'éviter le risque de complications.
Une prise en charge de qualité et optimisée
Notre réseau médical de qualité ainsi que notre solution de téléconsultation permettent d'orienter le patient de manière efficace vers les professionnels de santé compétents.
Réduction des coûts
Notre solution de diagnostic et de triage permet de réduire les cas urgents, les hospitalisations et les rendez-vous médicaux inutiles, donc de réduire les coûts pour l'assurance, mutuelle ou entreprise.
Nos clients et partenaires
Les clients de C3Medical sont des assurances, mutuelles, entreprises, institutions et patients individuels du monde entier. Nous collaborons avec les meilleurs spécialistes des plus grands centres de santé publics et privés en France et au Maroc et enrichissons en permanence notre réseau en fonction des nouveaux cas traités, ce depuis 2011. Nos partenariats avec des structures paramédicales performantes permettent également de répondre à tous les besoins de nos clients dans les meilleurs délais.
